Si, puede consultar nuestras guías paso a paso:

•  · ¿Cómo instalar ePine de AntirroboPC?
•  · ¿Cómo usar AntirroboPC? Guía de iniciación.

Actualmente hay 14 programas antirrobo diferentes en el mercado, es improbable que el ladrón sepa identificarlos, además nuestro programa antirrobo para PCs es de momento es el menos conocido de todos.

1. Recuerde que debe instalar el programa ePine desde la cuenta de Administrador (o similar).
2. Quizás el programa ePine se ha bloqueado (que sepamos no ha pasado nunca, pero nada es imposible), el sistema de autoreparación de ePine se activará la próxima vez que reinicie el aparato.
3. ¿Quizás tiene instalado un programa firewall? (un programa de seguridad que limita el contacto con Internet), si es así, hay que configurarlo para que haga una excepción con el programa epine.exe.
   

Si su cuenta normal no permite instalar programas, debe cerrar su "sesión de usuario" y entrar como un usuario administrador.

No y si. En OS (por ejemplo OS X Leopard) no se puede, pero algunos clientes con Macintosh que se han instalado Windows (XP, Vista o Seven) mediante el programa BootCamp y que actualmente están utilizando ePine y antirroboPC. Todas las funciones trabajan correctamente a excepción de la grabación de sonido mediante el micrófono, que debido a los drivers se grava a baja velocidad. Por ejemplo, en lugar de grabarse "hola", se graba "hooooooollllllaaaaaa".

En Windows XP, NT y 2000: Pulse el botón Inicio--> Panel de control --> Añadir o quitar programas --> ePine --> Desinstalar
En Windows Vista y Seven: Pulse el botón Inicio--> Panel de control --> Programas-Desinstalar un programa --> ePine --> pulse botón Desinstalar

Esto pasa a veces con Windows Vista y Windows 7, cuando utiliza una sesión de usuario con pocos privilegios. Recuerde, hay que hacer la instalación con una sesión que tenga privilegios para poder instalar programas.

Si es vitalicia, nunca. Si la cuenta es de prueba, caduca a los 7 días. Cuando una cuenta caduca, al cabo de 3 meses se borrarán todos los datos relacionados con la cuenta y su contenido.

Reinicie su aparato, esto forzará la comunicación con la web y se reactivará el programa ePine de su aparato. Cuando caduca su cuenta ePine se comunica con la web una vez al día para detectar si ha renovado la cuenta. Por esto, si no reinicia su aparato, pueden pasar desde unos minutos a como máximo 24 horas desde que compró la licencia hasta que se reactive el programa.

No. Cada licencia es para un sólo aparato. Si detectamos dos o más aparatos con la misma licencia, investigaremos el tema tomando las medidas necesarias y si es necesario, se suspenderá indefinidamente la licencia.

Si. Puede utilizar (reciclar) la licencia del aparato antiguo en su nuevo aparato, sin necesidad de comprar una de nuevo. Siempre y cuando primero desinstale el programa en el antiguo aparato. No puede tener la misma licencia en dos aparatos distintos o podría ser penalizado con la suspensión indefinida de su licencia.

Actualmente hay 14 programas antirrobo diferentes en el mercado, es improbable que el ladrón sepa identificarlos, además nuestro programa antirrobo para PCs es de momento es el menos conocido de todos.

No. Inicialmente pensamos hacer un sistema que detectase un sistema Wifi tan pronto arrancase, pero por un lado comprometería la seguridad de su PC y por otro lado, los ladrones en general se evitan problemas y simplemente utilizan un CD de arranque que quita las contraseñas automáticamente y así los venden mejor. A los ladrones les interesa conseguir el control del PC y no formatearlo, ya que revisan el contenido del disco duro por si les puede "interesar", como datos de cuentas bancarias,fotos comprometedoras, etc. Hay varios de estos "programas para quitar la contraseña de Windows" que los pueden utilizar incluso un niño de 8 años:

• Cómo recuperar la contraseña de windows, todos los programas.
• Recupera password cuenta usuario windows.

No importa, todos los PC tienen un método para resetear la información de la BIOS, y con ella, la contraseña de arranque.

Resulta largo y complicado volver a instalar todo el sistema operativo y sobretodo buscar los drivers para que funcione bien. Al ladrón lo único que le interesa es que el PC funcione y conseguir el dinero con su venta lo antes posible.

Un ejemplo reciente es el ladrón de Mallorca de origen nepalí del pasado octubre 2010, que justamente hizo eso, quitar la contraseña del usuario y venderlo tal cual (y por eso le atraparon, a él y al comprador).

Obviamente si hace esto el programa de localización ya no funcionará, pero la mayoría de PC robados no se borran por uno de estos motivos:

• Curiosear el contenido del disco duro por si hay "algo útil" (cuentas bancarias, contraseñas útiles, fotos comprometedoras, etc).
• El proceso de formatear un disco duro, volver a instalar un sistema operativo y sobretodo volver a buscar los drivers necesarios, es un proceso muy largo y tedioso que muy pocos se atreven.
  

Este fallo ocurre cuando se intenta instalar el programa ePineSetup.exe desde una unidad de red remota. Solución: copie el archivo ePineSetup.exe en su disco duro y ejecute el archivo como Administrador.

Este error aparece muy raramente cuando se actualiza el programa ePine, el sistema de autorreparación lo arregla sólo. Se debe a que ha instalado o actualizado algún otro programa y no se ha acabado de registrar bien algún componente de Windows. Si le aparece este error, la próxima vez que reinicie el PC pruebe de volver a actualizar el programa ePine y ya no tendrá más problemas.

Hemos realizado cientos de pruebas y sólo en un PC donde estaba el corrector de Word en francés instalado, nos apareció este extraño mensaje. Nuestro programa no utiliza este archivo en ninguna parte, pero en el caso que le ocurra el mismo fallo, baje este archivo y cópielo en la carpeta c:/Windows/system32 o similar. Reinicie Windows y ya no le aparecerá nunca más este problema.

Reinicie su aparato, esto forzará la comunicación con la web y se reactivará el programa ePine de su aparato. Cuando caduca su cuenta ePine se comunica con la web una vez al día para detectar si ha renovado la cuenta. Por esto, si no reinicia su aparato, pueden pasar desde unos minutos a como máximo 24 horas desde que compró la licencia hasta que se reactive el programa.

En la web, vaya al apartado "Recibido", borre los archivos innecesarios y vuelva a reactivar el módulo deseado. Este problema aparece cuando hay demasiados archivos en la web y no se pueden recibir más. De momento tenemos el espacio de la web un poco limitado aunque esperamos ampliarlo en un futuro próximo.

Este problema aparece cuando el programa ePine detecta que el aparato dispone de micrófono, pero está desactivado o en modo "silencio". Próximamente sacaremos una versión de ePine que detecte estos casos.

Este problema se debe a que está activado el salvapantallas, próximamente corregiremos este problema (está en la lista de nuestras prioridades).

Este problema aparece a veces en el 1% de los aparatos probados. Ocurre cuando se realiza una captura de pantalla mientras el detector de movimiento de la webcam está activado. Próximamente corregiremos este problema (está en la lista de nuestras prioridades).

La detección del Wifi funciona a partir de Windows XP Service Pack 3. Con la versión Windows SP2 también puede funcionar sólo si se baja esta actualización de la web oficial de Microsoft: API de LAN inalámbrica (KB918997) desde Microsoft (para Windows en cualquier idioma) o de este otro sitio no oficial (sólo para Windows en español). Los windows posteriores (XP SP3, Vista y Seven) ya llevan esta actualización incorporada y no tienen problemas con el Wifi. Los Windows antiguos (NT o 2000) no pueden detectar las redes Wifi cercanas con nuestro programa.

En el navegador (Firefox o Explorer) pruebe lo siguiente:

• Tecla "CTRL" + tecla "+" (para agrandar el tamaño de letra)
• Tecla "CTRL" + tecla "-" (para reducir el tamaño de letra)
• Tecla "CTRL" + tecla "0" (cero) (para ponerlo en modo "normal")

Entre en la web y en el apartado "Activar", pulse la tecla verde que dice "Activar antirrobo", o active/desactive lo que prefiera desde el panel avanzado. Consulte con un informático para que le asesore que hay que hacer o si prefiere hacerlo usted mismo, imprima los datos que reciba en el apartado "Recibido" especialmente los relacionados con la red y ya puede hacer la denuncia a la policía adjuntando estos datos. Debe dirigirse a la policía para que con los datos puedan atrapar fácilmente al ladrón. No intente atraparlo por su cuenta. Generalmente además de robar PC, los ladrones están involucrados en otras actividades delictivas. Si sigue con dudas contacte con nosotros y gustósamente le ayudaremos.

El programa ePine dispone de un sistema de auto-actualización. Cuando salga una versión con mejoras notables se actualizará sólo. Cuando sólo hay modificaciones menores no se actualizará, pero si lo desea, puede forzar la actualización desde el apartado "Activar".

Queda terminantemente prohibido utilizar antirrobopc para cualquier fin delictivo, como el objetivo es recoger pruebas y no espiar, hemos limitado el número de archivos que se pueden recibir, evitando así un posible mal uso de nuestros sistemas. Tal como se indica en los terminos de uso se puede llegar a cancelar las cuentas que infrinjan las reglas de nuestra web.

En los próximos meses implementaremos nuevas características, como borrado remoto de passwords, transferencias de archivos importantes (por ejemplo una tesis doctoral como le ha pasado recientemente a un conocido nuestro), chat con el ladrón, botón de informe policial automático, detección de micrófono en estado "mudo", detección de capturas de pantallas sólo cuando hay actividad (y no por ejemplo, cuando el salvapantallas está activado) y un largo etc.

La palabra ePine es la contracción de las palabras inglesas "electronic porcupine", en español sería "puercoespín electrónico". El puercospín es un animal muy tranquilo pero en caso de peligro responde peligrosamente con sus espinas. Curiosamente en francés, "epine" significa espina. Pobre ladrón, no sabe la "espina" que le espera...